埃克萊爾西
官方直播分發網站
-經常問的問題-
常見問題（針對一般用戶）
Q. 購票需要註冊會員嗎？
是的，需要註冊會員才能購票。
如果您已經登錄，您的電子郵件地址（如果您從 Facebook 或 Google+ 登錄，則您的會員信息的名稱和照片）將顯示在首頁或屏幕頂部。
Q. 購票需要註冊會員嗎？
是的，需要註冊會員才能購票。
如果您已經登錄，您的電子郵件地址（如果您從 Facebook 或 Google+ 登錄，則您的會員信息的名稱和照片）將顯示在首頁或屏幕頂部。
Q. 我想知道註冊會員或購票時發送的電子郵件地址。
註冊會員時的通知地址
cafe.eclaircie@pb08.ascendbywix.com
購票通知地址
與我們商店的其他電子郵件交流將發送到以下地址。
如果您將此電子郵件地址設置為可接收，您可以在註冊會員或購票時確保收到。
Q. 我註冊會員時不小心註冊了我的電子郵件地址。
如果您尚未購買送貨票，請使用正確的電子郵件地址重新註冊。
如果您保留已註冊的，則沒有問題。
Q. 網站運行不順暢。我不能很好地買票。
本網站的運行受您使用的設備影響。
1.部分惠普在不適合瀏覽互聯網的手機和舊電腦上可能無法正常工作。
2.如果瀏覽器是舊版本，可能會干擾操作。
情況1，例如，如果您使用的是手機，您可以從平板電腦或PC訪問它，更換您使用的設備，然後重試。
第2種情況，請確認瀏覽器已更新至最新版本。
* 目前，Google Chrome 瀏覽器似乎對 PC 和智能手機來說都是最穩定的。
PC 支持的瀏覽器 (2020.9.23)
移動設備支持的瀏覽器
蘋果瀏覽器 （IPhone 6 就這樣）
* 您也可以從應用內瀏覽器訪問該網站。 （示例：單擊 Facebook 應用程序中的鏈接）
iPad 和平板電腦支持的瀏覽器
谷歌瀏覽器
蘋果瀏覽器
iPad 和平板電腦支持的操作系統
iPad：iOS 12 及以上
安卓： 9.0及以上
問：當我按下購買按鈕時，屏幕變為空白，我不知道它是否已購買。
根據所使用的設備，可能會出現問題。
如果您已購票，您將收到來自 cafe.eclaircie@pb08.ascendbywix.com 的電子郵件至您的帳戶電子郵件地址。另外，一旦購票，就會出現在目標直播的觀看頁面上，所以請檢查這兩個。
如果兩者均不存在，則該票尚未購買。
如果您無法購買，請更換使用的設備。
Q. 同一個活動，為什麼每個表演者的門票都不一樣？
在有多個表演者的現場活動中，即使在同一活動中，也會為每個表演者準備門票，以管理每個表演者吸引的客戶數量。不管你買哪張票，基本上都可以從頭看到尾，所以請購買你支持的藝人的票。
Q. 購票後可以取消嗎？
抱歉。請注意，本網站上的分發票購買後無法取消。
但是，所購門票的實時分發被取消或未執行時除外。
問：您可能購買了重複的門票。
請放心，每個帳戶只能購買一張相同的現場門票。如果您購買失敗，或者在便利店支付，您可以重複網上購買程序，直到便利店支付完成。
Q. 購票時註明的“有效期限”是否為可以查看分發的期限？
這個描述是表明票的有效期的時間段（放在查看頁面上）。請單獨查看現場時間表以了解購票/存檔查看截止日期。請注意，時間表和觀看頁面將在直播發布 15 天后刪除，恕不另行通知。
Q. 我買了票卻進不去觀看頁面。
首先，請確保您使用購買機票的帳戶登錄。如果您已登錄但無法進入查看頁面，請選擇“退出”→“登錄”重新登錄，嘗試進入查看頁面。
Q. 我已完成購買，但沒有收到購買完成電子郵件。
支付完成後，會自動發送到購買時登錄的郵箱。根據接收設置，它可能會分類到垃圾郵件文件夾等。請再次檢查。
* 有時會出現購買郵件未到達 docomo 的情況。看來這封購買郵件是自動被過濾器捕獲的。
Q. 如果我購買了它，即使我沒有收到購買完成電子郵件，我也可以觀看分發嗎？
是的，購買時賬號會被授予查看權限，此時您就可以進入活動查看頁面。
問：我沒有收到電子郵件，但我想知道如何查看我是否購買了它。
如果您已經購買了門票，您可以進入您購買的活動的查看頁面。
如果您沒有購買，將無法進入頁面，因此您可以通過在查看頁面上輸入來確認您已經購買了門票。
Q. 時間到了，直播沒有開始或直播中斷。
請檢查會員設備的網絡連接，更新瀏覽器，然後重新播放。請注意，分發取決於播放設備的性能和互聯網環境。即使您無法成功觀看直播，您也可以觀看一次購買14天的直播存檔，因此請使用它。
Q. 可以在現場表演中發表評論嗎？
是的，查看頁面的側面有一個聊天字段（智能手機在屏幕底部），因此您可以在分發過程中在那裡輸入評論。如果藝術家看到評論，您可以通過評論與藝術家交流，所以請使用它。
問：如何查看交付檔案？
分發完成後的錄製存檔與分發時處於同一實時查看頁面。直播結束後，您將可以在該屏幕上看到存檔，因此請在直播結束到存檔截止日期的14天內在查看頁面上欣賞它。
問：我可以在存檔期間看到評論嗎？
評論只能在直播發佈時在查看頁面的聊天版塊輸入查看，評論功能無法在後續錄製存檔中使用。
問：如果我在現場分發後 13 天購買門票，我可以查看多長時間的檔案？
存檔將在 14 天內實時交付，因此如果您在第 13 天購買，則可以在當天觀看到第二天。
Q. 購買的直播取消或出場取消會怎樣？
萬一演唱會取消或演出取消，一切由藝人負責， 請直接與櫃檯聯繫。
常見問題（組織者和表演者）
Q. 我想在那裡進行直播，我應該聯繫誰？
請從我們的網站（以下網址）查看內容和條件，並從鏈接的查詢頁面與我們聯繫。 https://cafe-eclaircie.com/infomation/
問：您使用多少個攝像頭和麥克風進行分發？
在我們的商店，我們使用 4 個攝像頭和 2 個電容麥克風來提供高品質的聲音和高畫質。在製作過程中，工作人員會從4個固定攝像機切換圖像。
問：我可以設置多少付費分發票？
如果您通過包機舉辦音樂會，您可以自由設定現場門票的價格。付費門票的價格可以從 1 日元到 10,000 日元或更高。
Q. 無料配信で投げ銭は出来ますか？
当店の全ての配信ライブに応援投げ銭がございます。
投げ銭の売上から20%手数料を差し引いた全額をアーティスト様にお支払いいたします。
Q. 我想讓觀眾無需註冊即可觀看。
在付費分發的情況下，會員註冊總是需要鏈接帳戶和購買信息，但在免費分發的情況下，任何人都可以在沒有會員註冊的情況下觀看。
問：我希望能夠只看到我的熟人免費分發。
是的，在免費分發的情況下，通過只讓知道查看頁面 URL 的人可以訪問它而不在 HP 上創建查看頁面的入口，只有熟人才能看到分發。
問：是否可以通過付費分發進行免費邀請？
對的，這是可能的。免費邀請次數不限，聊天可以看，可以打字，可以投幣。
Q. 演唱會前購買演唱會的顧客人數可以說嗎？
Q. 直播中可以看到評論嗎？
是的，您可以在分發過程中在查看頁面上看到來自平板電腦、智能手機等的評論。 （分發結束後評論消失）
您還可以觀看觀眾的反應，通過評論與觀眾互動，並接受請求。
Q. ライブ中にコメントは見れますか？
配信中は視聴ページでご自身のタブレット、スマホからコメントが見れます。(配信が終わるとコメントは消えます)
視聴者の反応を見たりコミュニケーションも可能です。
Q. 是否可以與其他站點同時交付？
在我們的分銷系統中，我們只會在我們的網站上進行分銷。
問：是否可以在直播過程中為歌曲插入字幕？
我們不提供諸如向交付的視頻添加字幕等服務。
Q. 我可以在這裡準備日程頁面的圖像嗎？
是的，在包機或單人直播的情況下，如果組織者或藝術家準備了圖像，則可以使用該圖像。圖像的大小將為 16:9。 圖片請參考直播日程頁面。
Q. 請告訴我價格指南中包含的送貨服務費。
我們收取的送貨服務費包括在我們商店創建的送貨頁面，免費邀請的送貨頁面，購買的門票數量以及直播當天的存檔數據的交付。
送貨服務費為包車和一人2000日元，現場預訂一組1000日元。
無需單獨為視頻數據付費。
Q. 配信で映像や音声のトラブルがあった場合はどうなりますか。
生配信や録画の映像に多少乱れが生じた際も配信チケットの返金は出来かねますが、例外として全く配信が見れない場合などは返金対応をさせて頂きます。
問：我可以購買交付檔案嗎？
在本店，分發的視頻數據包含在分發服務費中，因此您無需購買。
數據將在稍後作為轉發文件發送，但請注意，DL 截止日期為 7 天，並且數據將僅移交一次。
Q. アーカイブ映像をSNSなどに上げるのにお店の許可は必要ですか？
出演者はご自身の映像はお店の許可なしに自由にお使い頂けます。
トラブル防止のため、他の出演者が映っているシーンを使う場合はその方に許可を得るようお願いいたします。
Q. アーカイブ映像を販売することは可能ですか？
はい、商用・非商用に関わらず映像の使用は自由ですが、収録編集するライブ映像と違い生配信のアーカイブは一度切りの映像のため、様々な要因で音声や映像にミスが出る可能性がある事を予めご理解ください。
問：您能否為分發檔案中的每台攝像機提供數據和參數？
能交出的數據，只是檔案中實際交出的數據。
每台攝像機的視頻數據和輔助音源不能交接。
Q. 配送系統的使用費是多少？
在我們的現場發行中，發行費是發行票銷售額的 10%。 （購買者每購票需支付250日元+結算費作為系統使用費）
也有 20% 的佣金銷售拋出的錢。 請參閱此處了解詳細信息。
問：創建分發票或查看頁面需要多長時間？
我們將在收到所有發布所需的信息後約 5 個工作日內創建送貨票頁面、查看頁面等。
Q. 是否可以指定交貨票的銷售開始日期和發布日期？
由於所有的發行票和銷售頁面都是由工作人員一一創建的，因此無法詳細指定門票銷售開始日期和頁面發布日期。注意。
Q. 取消現場演出會怎樣？
如您現場取消包車或現場預約演出，需支付本店指定的取消費用，主辦方及藝人負責退還送貨票。
* 我們會為您提供送貨單的購買者資料。
如果取消，請注意，已購買門票的不包括送貨費和系統使用費的費用將退還給主辦方和藝術家。
Q. 演唱會當天如何付款？
我們的直播分為直播當日付費和看檔付費兩部分。這個項目是關於演唱會當天的結算。
[直播日]
如果當日遊客售票和送票總金額高於當日應付金額，則以當天結算故事為準， 如果所有售票總金額遠低於支付金額當天請當場補差價。 （繼續）
Q. 查看檔案後如何付款？
分發後，有 14 天的存檔查看期。在此期間，您可以購買、觀看和轉讓門票，因此如果在此期間有銷售，或者直播當天餘額為正，則您的所有客戶將在結束後的15天后到場查看期間，我們將計算收入金額，交出明細，並將金額轉入銀行。轉讓費將在這裡承擔。 （請注意，如果沒有銷售，我們將不會通知您）
* 從 2022 年 1 月起，將收取 300 日元的轉讓費。
Q. 查看檔案後如何付款？
分發後，有 14 天的存檔查看期。在此期間，您可以購買、觀看和轉讓門票，因此如果在此期間有銷售，或者直播當天餘額為正，則您的所有客戶將在結束後的15天后到場查看期間，我們將計算收入金額，交出明細，並將金額轉入銀行。轉讓費將在這裡承擔。 （請注意，如果沒有銷售，我們將不會通知您）
* 從 2022 年 1 月起，將收取 300 日元的轉讓費。
Q. 表演者可以得到發行票的購買者名單嗎？
是的，在直播當天，我們會給您一份紙質清單，列出當天購買的人。此外，在14天的分發查看期結束後，我們將向您發送一份PDF文件，其中列出了所有分發票的購買者和投幣者的名單。
但是，出於個人信息保護的考慮，未提供送貨票購買者的電子郵件地址和電話號碼等個人信息。
Soshigaya-Okura's Grand Piano Permanent Live Cafe Eclairsi
https://cafe-eclaircie.com/
〒157-0073
東京都世田谷區 Kinuta 8-8-26 Daikoku Building 2F
電子郵箱：cafe.eclaircie@gmai.com
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